Hilfe & Support
Alles, was Sie für den Start brauchen.
Erste Schritte
- Kostenlos registrieren
- Erstes PDF hochladen
- Adresse eingeben und versenden
- Status verfolgen
PDF-Anforderungen
- Format: DIN A4 (210 × 297 mm), andere Formate passt das Dashboard automatisch an
- Sichtfenster: Position nach DIN 5008
- Mindestens 5mm Rand
- Maximale Dateigröße: 20 MB
CSV-Format für Serienbriefe
- Delimiter: Semikolon (;) oder Komma (,)
- Spalten: Name, Straße, PLZ, Ort, Land
- UTF-8 Encoding empfohlen
Beispiel:
Name;Straße;PLZ;Ort;Land Max Mustermann;Musterstr. 1;10115;Berlin;DE Erika Muster;Beispielweg 5;80331;München;DEAPI-Dokumentation
- Swagger-Dokumentation →
- API-Key erstellen unter Einstellungen
- Test-Modus mit bv_test_* Keys
- Webhooks für Statusupdates
Häufige Probleme
„Brief hat Status 'Fehler'“
Prüfen Sie die Empfängeradresse auf Vollständigkeit und Korrektheit.
„Coins werden nicht gutgeschrieben“
Prüfen Sie den Zahlungsstatus unter Transaktionen.
„PDF wird abgelehnt“
Prüfen Sie Dateigröße (max. 20 MB), Seitenzahl und ob die erste Seite im Hochformat ist.