Briefe stoppen
Fehler bemerkt? Stoppen Sie den Versand mit einem Klick und erhalten Sie Ihre Coins sofort zurück. Solange Ihr Brief noch nicht in den Druck übergeben wurde, können Sie ihn jederzeit kostenfrei stornieren.
So einfach geht's
Brief stoppen in drei Schritten
Brief finden
Öffnen Sie das Dashboard und navigieren Sie zur Briefübersicht. Suchen Sie den Brief, den Sie stoppen möchten, über Datum, Empfänger oder Referenz.
Stoppen klicken
Klicken Sie auf den „Stoppen"-Button neben dem Brief. Der Vorgang wird sofort eingeleitet und der Status auf „Storniert" gesetzt.
Brief storniert
+137 Coins gutgeschrieben
Coins zurückerhalten
Die bereits abgezogenen Coins werden automatisch und sofort Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Keine Wartezeit, keine Gebühren.
Zeitfenster für Stornierung
Briefe können gestoppt werden, solange sie sich noch in der Verarbeitungsphase befinden – also im Status „Empfangen" oder „Verarbeitung". Das Zeitfenster hängt vom Sendungszeitpunkt ab: Briefe, die vor 16:00 Uhr eingehen, werden am gleichen Tag verarbeitet. Im Dashboard sehen Sie den aktuellen Status jedes Briefs in Echtzeit und können sofort handeln.
Point of no Return
Sobald ein Brief in den Druck übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Der Brief wird dann gedruckt, kuvertiert und an die Deutsche Post übergeben. Der Status wechselt auf „Druck" – ab diesem Zeitpunkt ist der Versandprozess unumkehrbar. Die Coins werden in diesem Fall nicht erstattet, da die Produktionskosten bereits angefallen sind. Prüfen Sie daher Ihre Briefe sorgfältig vor dem Absenden oder nutzen Sie den kostenlosen Testmodus.
Häufige Fragen zur Stornierung
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um das Stoppen und Stornieren von Briefen.
Werden meine Coins sofort zurückerstattet?
Ja, bei einer erfolgreichen Stornierung werden die abgezogenen Coins sofort und automatisch Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Es gibt keine Wartezeit und keine Bearbeitungsgebühren.
Kann ich einen Serienbrief teilweise stoppen?
Ja, bei Serienbriefen können Sie einzelne Empfänger aus dem Auftrag stornieren, ohne den gesamten Versand zu stoppen. Die Coins für die stornierten Einzelbriefe werden jeweils sofort gutgeschrieben.
Was passiert, wenn der Brief bereits gedruckt wird?
Sobald der Status auf „Druck" wechselt, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Der Brief wird dann gedruckt, kuvertiert und an die Deutsche Post übergeben. Eine Erstattung der Coins ist in diesem Fall ausgeschlossen.
Kann ich einen bereits zugestellten Brief stornieren?
Nein, nach der Zustellung ist keine Stornierung möglich. Falls Sie einen Fehler bemerken, können Sie jedoch einen korrigierten Brief erneut versenden.
Stornierung per API
Für automatisierte Workflows können Sie Briefe auch programmatisch über unsere REST-API stornieren. Senden Sie einen DELETE-Request an den Briefendpunkt, um den Versand zu stoppen. Die Coins werden automatisch gutgeschrieben.
Volle Kontrolle über Ihre Briefe
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